Uwaga na okna GORAN
Uwaga na okna GORAN
ida zajbert - 29-01-2009 11:27
Zamowiliśmy do naszego domu okna firmy GORAN. Jedna z wewnętrznych szyb pekła nam w nocy podczas ostatnich mrozów (minus 23).
Producent nie uwzględni nam tego jako wady szyby, mimo iż jest to wina złego wprawnia czy sklejenia. Na reklamację taką użytkownik okien ma 3 do 4 miesięcy, jeżeli ktoś wstawia okna w lipcu to praktycznie nie ma szans na pozytywne rozpatrzenie. Zdecydowanie odradzam, wiem że są firmy które nie mają takich ograniczeń czasowych.
Ida
zbigmor - 29-01-2009 11:32
Zamowiliśmy do naszego domu okna firmy GORAN. Jedna z wewnętrznych szyb pekła nam w nocy podczas ostatnich mrozów (minus 23).
Producent nie uwzględni nam tego jako wady szyby, mimo iż jest to wina złego wprawnia czy sklejenia. Na reklamację taką użytkownik okien ma 3 do 4 miesięcy, jeżeli ktoś wstawia okna w lipcu to praktycznie nie ma szans na pozytywne rozpatrzenie. Zdecydowanie odradzam, wiem że są firmy które nie mają takich ograniczeń czasowych.
Ida Czy producent montował wam te okna? Skąd wniosek, że jest to wada szyby?
jajmar - 29-01-2009 12:09
Zamowiliśmy do naszego domu okna firmy GORAN. Jedna z wewnętrznych szyb pekła nam w nocy podczas ostatnich mrozów (minus 23).
Producent nie uwzględni nam tego jako wady szyby, mimo iż jest to wina złego wprawnia czy sklejenia. Na reklamację taką użytkownik okien ma 3 do 4 miesięcy, jeżeli ktoś wstawia okna w lipcu to praktycznie nie ma szans na pozytywne rozpatrzenie. Zdecydowanie odradzam, wiem że są firmy które nie mają takich ograniczeń czasowych.
Ida Ten minus był wewnątrz domu? Czy dom grzany ?
bombel79 - 29-01-2009 12:29
a skad wynika te 3-4 miesiace?
ida zajbert - 29-01-2009 13:22
Okna montował nam serwis wskazany przez producenta.
Większość firm uznaje takie reklamacje, sprawdzałam to na forach i np. w Fakro.
Sam producent Goran przyznaje, że gdyby okno było kupione 3 miesięce temu to by wymienili bez kosztów. Szyba nie pękła w skutek uderzenia, nie mam więc obaw o zasadność rekalamacji.
Dom był ogrzewany.
rob_72 - 30-01-2009 06:55
reklamuj,reklamuj i jeszcze raz reklamuj.
Sam zajmuje się sprzedazą oraz montażem stolarki otworowej i muszę ci powiedzieć, że z czymś takim spotkałem się pierwszy raz.Skoro okna montowała autoryzowana lub polecana ekipa przez producenta to niech ta ekipa pofatyguje sie do ciebie wypnie listwy przyszybowe i sprawdzi przyczynę pęknięcia, bo wcale to nie musi być wina producenta ,a wina montazu - źle ustawione okna tzw "śmigło" i przy duzych różnicach temperatur ,gdzie profil pvc na zewnatrz się kurczy moglo dojść do pęknięcia szyby.
Moze byc również tak,że pakiet został źle oszklony na produkcji - źle ustawiona podkładka dystansowa - generalnie przyczyn może być wiele ,ale to montażysta powinien sprawdzić i dopiero wtedy dać ci odpowiedź, może się zdarzyć rownież ,że przyczyną pekniecia jest wada szkła.Swoją drogą pakiet powiniwn zostać wymieniony przez producenta to nie kosztuje tak dużo chyba ,że przyczyna peknięcia eiwdentnie jest po stronie użytkownika.
Pozdrawiam
glowac - 30-01-2009 08:58
znam dwie osoby, które mają Gorana i każda z nich miała jakieś przejścia z tą firmą - negatywne
ida zajbert - 03-02-2009 11:16
Goran dał nam wyraźnie do zrozumienia, że 4 miesiące to maksymalny czas do reklamacji. My go przekroczyliśmy sporo. Jak sobie o tym myślę to przy budowie domu jest to praktycznie niemożliwe, chyba że ma się dużą gotówkę i robi wszystko w jednym, krótkim sezonie. Przecież nie wstawi się do domu bez okien żadnych materiałów i narzędzi....
Spóbuję napisać pisemnie odwołanie, zobaczymy.
ravic - 03-02-2009 20:38
Goran dał nam wyraźnie do zrozumienia, że 4 miesiące to maksymalny czas do reklamacji.
A z czego wynika 4 miesięczny termin? Przecież nawet z przepisów ogólnych (niezgodność towaru z umową) to 2 lata a przy wadzie ujawniającej się w ciągu 6 miesięcy domniemywa się, że wada istniała w momencie zakupu.
Pisać reklamację, nic "na gębę"
pchelek - 03-02-2009 23:10
mogla "pęc" przy takim mrozie z tej prostej przyczyny ze szyba byla za sztywno osadzona - profil od zimna sie skurczyl [to normalne], podkladki szklace byly za scisle rozparte - szyba pekla.
MARTiiii - 04-02-2009 00:26
Postrasz ich biurem konsumenta. Trochę dziwny zapis pewnie jest niezgodny z prawem. Raczej oczywiste jest ze jak walnela ta wewnetrzna szyba to bylo cos nie tak z tym oknem.
ida zajbert - 04-02-2009 11:38
Pan z działu technicznego Gorana wyjaśnił nam że takie mają procedury i producent szyb daje im gwarancje tylko na 3 max. 4 miesiące i dlatego po tym czasie nie uznają reklamacji na pęknięte szyby. Wiem doskonale, że nie musi być to wina producenta szyby. Jest to kolejny dowód na to, że zwyczajnie nie chcą załatwiać takich spraw.
rob_72 - 04-02-2009 16:23
To maja kiepska umowę albo słabego dostawcę pakietów , a własnie to najważniejsze sprwadź na ramce pakietu szybowego kto je składał powinna się tam znjdować taka informacja grubość szyb i min.producent pakietu sklejonego -bo jeżeli Goran sam składa pakiety z szyb pojedyńczyvh dostarczanych do nich to co ciebie obchodzi ich umowa z dostawcą szyb.Pozatym szanujący się choć troszkę producent daje kartę gwarancyjną na wyrób , atam zazwyczaj jest długość gwarancj.Współpracuję z różnymi dostawcami stolarki i zazwyczaj jest zapis typu "szczelność pakietu szybowego 3 lata".Reklamuj Bąź twarda.
pchelek - 04-02-2009 22:04
Reklamuj do skutku - to juz nie jest ten sam goran co sprzed roku. Wymiana szyby nalezy ci sie jak psu kosc. Masz gwarancje. Gwarancja nie rozdziela okna na elementy skladowe.